FAQs

How do I care for my jewellery?
ジュエリーのケア方法について
We advise that perfume, lotions, oils and any other beauty products not be used on pearls and opals. Please be careful in also avoiding exposing jewellery to household chemicals and cleaning products which may also damage the stones and / or gold.
We advise not swimming or bathing with any of our jewellery.
香水やボディローション、オイルなど化粧品は特にパールを含む貝類のアイテムにはお勧めしておりません。
天然の石でも太陽の光によって色味が抜けることもあります。
どのジュエリーでもスイミングやお風呂にはお外しになる事をお勧め致します。
浄化の仕方など何か疑問がありましたらお気軽にお声がけ下さい。
 
I saw a piece of jewellery that is no longer on the website. May I order it?
既にウェブサイトから消えてしまったアイテムについて
Yes, please email or telephone us of which piece you saw, and we can arrange for remaking of another piece depending on stone availability. Please note that this is effectively a new commission and normally commissioned pieces take 3-4 months to be completed and delivered.
emailにて、詳しくお伝えください。
天然石を使用しているので、ご要望の石が調達出来ない場合もございます。ご要望の石が調達可能であれば３−４ヶ月でお届けすることが可能です。
 
What are the birthstones?
誕生石について
January - Garnet　
February - Amethyst
March - Aquamarine & Coral
April - Diamond & Quartz
May - Emerald 
June - Pearl & White Chalcedony
July - Ruby
August - Peridot
September - Sapphire & Lapis-Lazuli
October - Opal & Tourmaline
November - Topaz & Citrine
December - Turquoise & Agate
 
What payment methods does Amantes Amentes accept?
お支払い方法について
We accept Visa Credit, MasterCard, America Express cards.
 Visa, MasterCard, America Expressのクレジットカード支払いを受け付けております。
お支払い回数は、一括のみです。
クレジット決算の手数料は、Amantes Amentesが負担致します。
 
Can I add items to an existing order?
既に注文済みのアイテムに追加注文について
Unfortunately, it is not possible to combine orders or add items to an existing order.  If you would like all your items to be delivered together, you will need to cancel your order(s) and place a new order which contains all the items you require.
申し訳ございません。既に確定してしまった物については追加配送を承っておりません。
 
How will I know you received my order?
オーダー確定について
After you placed your order, you will be sent an email confirming that it has been received and that it is being processed.
ご注文後、確認のメールをさせて頂きます。
その後配送に向けて速やかにお手続きさせて頂きます。
ご注文確認メールが3営業日以内にない場合、メールの設定エラー、もしくはアドレス入力間違いなどの可能性がございます。
また、迷惑メール設定を行っている場合、受信できない可能性がございます。
お手数ですが、設定をご確認の上、再度メールをご送信をお願い致します。